お問い合わせ内容

No. 8148 日時 2020/12/15 00:00:00
内容 ログインIDを忘れた場合の手続きについて

回答

■ログインIDをお忘れの場合

ログインIDをお忘れの場合、WEB版ログイン画面でのお問い合わせ、もしくは郵送にて再取得ができます。 また、パスワードをお忘れの場合は、【パスワードの問い合わせ方法】をご覧ください。 【1】登録メールアドレスに変更がない場合 >>WEB版ログイン画面での問い合わせ 【2】登録メールアドレスに変更がある、初回ログインをしていない場合 >>簡易書留郵便(書面)での問い合わせ 【3】旧ひまわりFXのログインID(6〜8桁のログインID)をお持ちの場合 >>旧ひまわりFXのログインIDをお持ちの方 ※その他、ログインが出来ない場合やエラーメッセージの対処法について、詳しくは【ログインが出来ない】をご確認ください。 ※ひまわりFXのログインIDは、13桁の半角英数字(英字は大文字)になります。 ※証券口座は2011年、CFD口座は2014年に弊社でのサービスが終了し、すべてのお客様に解約通知をおこなっております。 -------------------------------- 【1】WEB版ログイン画面での問い合わせ方法 ※ひまわりFX PRO、スマホアプリからのお問い合わせはできませんので、WEB版のログイン画面でお問い合わせください。 1.各種WEB版ログイン画面を開きます。   ※「ひまわりFX口座(レギュラー口座)」と「ループ・イフダン口座」は同じログインIDです。 2.ログイン画面内の右下にある[ログインID問い合わせ]をクリックします。 3.「ご登録のメールアドレス」「生年月日」「ご登録住所の郵便番号」をご入力いただき、   ログインID問い合わせボタンをクリックします。 4.ご登録のメールアドレス宛にログインIDが再送されますので、ご確認ください。   ※問い合わせをしていただいてもメールが届かない場合の対処法はこちらをご覧ください。   ≪注意事項≫ 初回ログインをしていない方(一度もログインをしていない方)、もしくは ご登録のメールアドレスに変更がある場合はメールでログインIDが受け取れません。 その場合は郵送での再送となりますので、【簡易書留郵便(書面)での問い合わせ方法】をご確認ください。 ▽正常にお問い合わせが受け付けされた場合の表示 ▽入力情報の不備がありお問い合わせを受け付けられなかった場合の表示 【2】簡易書留郵便(書面)での問い合わせ方法 簡易書留郵便(書面)にてご希望の場合、下記メールにてご依頼くださいませ。 簡易書留郵便はご登録住所へ転送不要でお送りいたしますので、現住所が異なる場合は、 ログインID送付を依頼いただく前に、あらかじめ「住所変更依頼」をお願いいたします。 ※また登録メールアドレスに変更がある場合は、ログインIDお受け取り後に  「メールアドレス変更」のご依頼を頂く必要があります。 【メールの件名】 ・ログインIDの送付依頼(郵送) 【メールの内容】 ・商品名 ※FX・くりっく株365 ・お名前(フルネーム) ・生年月日 ・お電話番号 ・再送付の理由 当社よりお電話にて、本人確認を行わせていただく場合がございます。 ▼送り先 forex@sec.himawari-group.co.jp 【3】旧ひまわりFX口座のログインIDをお持ちの方 当社のログインIDは13桁の半角英数の大文字になります。 旧ひまわりFX口座のログインIDがお分かりになる場合、以下をご覧ください。 また、以下の方法でもログインが出来ない場合はログインIDをお問い合わせください。 ▼2012年以前に口座開設をされたお客様のログインID
個人のお客様 「10FAM00」+6桁の数字(ログインID)
法人のお客様 「60FAM00」+6桁の数字(ログインID)
▼FX ZEROの時に口座開設をされたお客様のログインID
個人のお客様 「20FAM0」+7桁の数字(ログインID)
法人のお客様 「70FAM0」+7桁の数字(ログインID)
▼ディールFXの時に口座開設をされたお客様のログインID
個人のお客様(末尾が0) 「30FAM」+8桁の数字(ログインID)
個人のお客様(末尾が1) 「31FAM」+8桁の数字(ログインID)
法人のお客様(末尾が0) 「80FAM」+8桁の数字(ログインID)
法人のお客様(末尾が1) 「81FAM」+8桁の数字(ログインID)
※ログインID内の0は数字のゼロです。アルファベットのオーではありません。 ※パスワードは初期パスワードに戻っております。 ※パスワードをお忘れの場合はこちらをご覧ください。

お問い合わせ

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