お問い合わせ内容

No. 24524 日時 2019/06/13 00:00:00
内容 「ログインID又はパスワード正しくありません。・・・」と表示された場合

回答

■「ログインID又はパスワード正しくありません。・・・」と表示される

上図のようなメッセージが表示された場合は、パスワードに誤りがございます。 解決方法として、下記の内容をお気を付けていただき、再度ご入力をお願い致します。 ◆大文字(ABC)と小文字(abc)を誤って入力している ひまわり証券の初期パスワードのアルファベットは半角大文字(ABC)・半角小文字(abc)です。 入力をお間違えの場合ログインに失敗いたします。 ◆0(ゼロ)とO(アルファベットのオー)を誤って入力している 0(ゼロ)とO(アルファベットのオー)の入力をお間違えの場合ログインに失敗いたします。 手入力での入力間違いが多く発生しております。 メール本文内のパスワードをコピー&ペーストしていただき、ログインをお試しください。 その際、前後にスペース(空欄)が入らないようにご注意ください。 ▼パスワードの取得方法 上記の内容でも同様のメッセージが表示される場合は、パスワード自体に誤りがある可能性がございます。 下記の方法でパスワードの問い合わせをおこなってください。 なお、ご登録時よりメールアドレスを変更されている場合はパスワードを受け取れません。 その場合はこちらをご確認いただき、弊社まで変更のご依頼をお送りください。 1.「ひまわりFX口座(レギュラー口座)」ログイン画面   または、「ループ・イフダン口座」ログイン画面にてログインIDを入力してください。   ※スマホ、ひまわりFX PROのログイン画面からもお問い合わせいただけます。 2.画面左下にある[パスワード問い合わせ]ボタンを押し、確認画面で「OK」を押してください。 3.その後にご登録のメールアドレスにパスワードが届きます。 ※それぞれの口座でパスワードの変更をおこなった場合でも、もう一方の口座には反映されておりません。  必ずログインされるお口座のログイン画面にてパスワード問合せをしてください。

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