お問い合わせ内容

No. 24524 日時 2019/06/13 00:00:00
内容 「ログインID又はパスワードが正しくありません。・・・」と表示される場合

回答

■「ログインID又はパスワード正しくありません。・・・」と表示される

【原因】 上図のようなメッセージが表示された場合は、パスワードに誤りがございます。 【解決方法】 パスワード誤りの主な原因は以下の1〜5の内容になります。 下記の内容ご注意の上、再度ご入力をお試しください。 また、パスワード自体がご不明な場合や下記の内容でも解決しない場合はパスワードの再取得をすることができます。 詳しくは【パスワードの再取得方法】をご覧ください。
【1】半角(ABC)と全角(ABC)を誤って入力している ひまわり証券のパスワードのアルファベットは半角大文字(ABC)・半角小文字(abc)です。 入力をお間違えの場合ログインができません。 【2】大文字(ABC)と小文字(abc)を誤って入力している アルファベットの大文字と小文字は別の文字として判別されます。 入力をお間違えの場合ログインができません。 【3】0(数字のゼロ)とO(アルファベットのオー)を誤って入力している 0(ゼロ)とO(アルファベットのオー)の入力をお間違えの場合ログインができません。 【4】1(数字のイチ)、I(アルファベット大文字のアイ)、    l(アルファベット小文字のエル)を誤って入力している 1(イチ)、I(アルファベット大文字のアイ)、l(アルファベット小文字のエル)の入力をお間違えの場合ログインができません。 【5】パスワードをコピーした際に前後に空白が入っている 空白も一文字として判別されるため、前後の空白も一緒にコピーをしてしまうとログインができません。
※パスワードの間違いを複数回繰り返しますと【アカウントロック】されてしまいますのでご注意ください。

お問い合わせ

「よくあるご質問」をご覧いただいても解決しない場合は、お電話またはお問い合わせフォームより質問内容をお送りください。

0120-86-9686
受付時間:午前9時~午後5時(土・日・元日除く)