お問い合わせ内容

No. 24477 日時 2019/06/13 00:00:00
内容 ログインID・パスワードの問い合わせをしたがメールが届かない

回答

「お問い合わせを受け付けました」とのメッセージが表示されてもメールをお受け取り頂けていない場合、
お送りしたメールが迷惑メールフォルダに分類されている可能性があります。
一度、迷惑メールフォルダをご確認いただきますようお願いいたします。
また、ご入力情報(ログインID等)にお間違いがないか、必ずご確認ください。

また、迷惑メールフォルダの確認および振り分け設定をお願い申し上げます。
※迷惑メール対策やドメイン指定受信をご利用の方は、次の設定をお願いいたします。
・「@sec.himawari-group.co.jp」のドメイン指定受信を許可する
・リンク付きメールの受信を許可する

迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合は、下記をご確認ください。

■ログインID
メールでのお問い合わせが出来なかった場合、ログインIDを郵送にて再送いたします。
【簡易書留郵便(書面)での問い合わせ方法】をご確認の上、ログインIDの再送依頼をお送りください。
また、ログインIDお受け取り後に【メールアドレス変更方法】していただくことが可能です。

▽入力情報の不備がありログインID問い合わせを受け付けられなかった場合
下記のメッセージが表示された場合は入力内容に間違いがある、もしくは初回ログインをされていない可能性がございます。
初回ログインがお済みでない(一度もログインをしていない)場合は、ログイン画面でのログインID問い合わせはできません。
 


■パスワード
ご登録のメールアドレスの変更に関しては、【メールアドレス変更方法】をご覧いただきご依頼ください。
メールアドレス変更完了後に再度、パスワード問い合わせを行なうことが可能です。

▽ログインIDに不備がありパスワード問い合わせを受け付けられなかった場合
下記のようなメッセージが表示された場合はログインIDにお間違いがございます。
ログインIDをご確認いただき、再度お問い合わせをお願いいたします。
※ログインIDご不明時は【ログインIDを忘れた場合の手続きについて】をご確認ください。
 

 ≪注意事項≫
ひまわりFX口座(レギュラー口座)でメールアドレスを変更して頂いた場合、
ループ・イフダン口座へは約1時間程お時間をいただいて反映しております。
変更後すぐのパスワード問い合わせは以前の登録メールアドレスに届く可能性がありますので、
少しお時間をおいていただいてからの問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせ

「よくあるご質問」をご覧いただいても解決しない場合は、お電話またはお問い合わせフォームより質問内容をお送りください。

0120-86-9686
受付時間:午前9時~午後5時(土・日・元日除く)