お問い合わせ内容

No. 89 日時 2019/06/13 00:00:00
内容 パスワードが分からなくなった場合の手続きについて

回答

■パスワードをお忘れの場合

パスワードの問い合わせは各種ログイン画面にてお客様のご操作で再度ご取得いただけます。 届いたパスワードの入力間違いにはご注意ください。  ≪ご注意≫ パスワードの問い合わせをして頂きますと、ご登録されておりますメールアドレス宛てにパスワードが届きます。 お使いのメールアドレスに変更等がございますとパスワードを受け取れません。 変更等がございましたら、まずメールアドレスの変更をしていただきますようお願いいたします。 ※「ひまわりFX口座(レギュラ口座)」でメールアドレスを変更した場合、「ループ・イフダン口座」へは約1時間後に反映します。 ▼「ひまわりFX WEB」での操作方法 ▼「ひまわりFX PRO」での操作方法 ▼スマートフォンでの問い合わせ(iPhone/Android) ▽ログインIDに不備がありお問い合わせを受け付けられなかった場合の表示 下記のようなメッセージが表示された場合、ログインIDにお間違いがあります。 各種ログイン画面にてログインID問い合わせをおこなってください。 ※ログインIDは、13桁の半角英数の大文字になります。 ◆「ひまわりFX WEB」パスワード問い合わせ方法 パスワード問い合わせをしたい口座のログイン画面を開き、ログインIDを入力し、 左下にある[パスワード問い合わせ]をクリックしてください。 確認画面で「OK]を押していただきますと、ご登録のメールアドレスにパスワードが届きます。 【ひまわりFX口座ログイン画面】 【ループ・イフダン口座ログイン画面】 【ひまわりFX WEB操作ガイド】 ▽WEB版ログイン画面での操作手順 ◆「ひまわりFX PRO」パスワード問い合わせ方法 ひまわりFX PROログイン画面にログインIDを入力し[口座切替]で問い合わせをしたい口座に 切り替えをおこなってから画面下部の[パスワード問い合わせ]を押します。 ログインIDが正しいことを確認し、[パスワード問い合わせ]のボタンを押すと、ご登録のメールアドレスにパスワードが届きます。 【ひまわりFX PRO操作ガイド】 ▽PRO版ログイン画面での操作手順 ◆スマートフォンでのパスワード問い合わせ方法(iPhone/Android) スマートフォンアプリのログイン画面にログインIDを入力し、 画面内にある[パスワード問合せ]または[パスワードをお忘れの方]を押してください。 ご登録のメールアドレスにパスワードが届きます。 それぞれの口座のパスワードを問い合わせたい場合は、パスワード問い合わせボタンを押す前に口座切替を行なってください。 【ひまわりFX iPhoneアプリ操作ガイド】 【ひまわりFX Androidアプリ操作ガイド】 【ひまわりFX タブレットアプリ操作ガイド】

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