■ロックがかかったがメールが届かない場合


「パスワードを数回続けて間違えた為にロックされました。
ロックの解除について、メールを送信いたしました。」
と表示されてもメールが届かない場合は以下の原因が考えられます。

◆原因
１．迷惑メールフォルダに分類されている

一度、迷惑メールフォルダをご確認いただきますようお願いいたします。

また、迷惑メールフォルダの確認および振り分け設定をお願い申し上げます。
※迷惑メール対策やドメイン指定受信をご利用の方は、次の設定をお願いいたします。
・「@sec.himawari-group.co.jp」のドメイン指定受信を許可する
・リンク付きメールの受信を許可する


２．ご登録のメールアドレスに変更がある

メールアドレスに変更がある場合、メールアドレス変更完了後に再度ログインの操作を行うことで
新たにセキュリティロック解除のご案内メールを受け取ることができます。
ご登録のメールアドレスの変更に関しては、【メールアドレス変更】をご覧いただきご依頼ください。



なお、上記以外のエラーメッセージが表示される場合はロックはかかっておらず、メールは送信されておりません。
他の原因が考えられますので、こちらをご確認ください。

ロックの解除方法について詳しくは【アカウントロックの原因と解除方法】をご覧ください。