■ロックが掛かったがメールが届かない場合


上記のメッセージが表示されてもメールが届かない場合は以下の原因が考えられます。


◆原因
【１】迷惑メールフォルダに分類されている

一度、迷惑メールフォルダをご確認いただきますようお願いいたします。

また、迷惑メールフォルダの確認および振り分け設定をお願い申し上げます。
※迷惑メール対策やドメイン指定受信をご利用の方は、次の設定をお願いいたします。
・「@sec.himawari-group.co.jp」のドメイン指定受信を許可する
・リンク付きメールの受信を許可する


【２】ご登録のメールアドレスに変更・お間違いがある

メールアドレスに変更がある場合、メールアドレス変更完了後に再度ログインの操作を行うことで
新たにセキュリティロック解除のご案内メールを受け取ることができます。
ご登録のメールアドレスの変更に関しては、【メールアドレス変更】をご覧いただきご依頼ください。



なお、上記以外のエラーメッセージが表示される場合はロックは掛かっておらず、メールは送信されておりません。
他の原因が考えられますので、【ログインができない】をご確認ください。

ロックの解除方法について詳しくは【アカウントロックの原因と解除方法】をご覧ください。