お問い合わせ内容

No. 8148 日時 2019/06/17 00:00:00
内容 ログインIDを忘れた場合の手続きについて

回答

■ログインIDをお忘れの場合

ログインIDをお忘れの場合、下記の方法にて再取得ができます。 その他、ログインが出来ない場合の対処法について、詳しくは【ログインが出来ない】をご確認ください。 ※ログインIDは、13桁の半角英数の大文字になります。 ※パスワードの問い合わせ方法はこちらをご覧ください。 ※証券口座は2011年、CFD口座は2014年に弊社でのサービスが終了し、すべてのお客様に解約通知をおこなっております。 【1】WEB上のログイン画面での問い合わせ方法 【2】簡易書留郵便(書面)での問い合わせ方法 【3】旧ひまわりFXのログインIDをお持ちの方 【1】WEB上のログイン画面での問い合わせ方法  ※スマホアプリからのお問い合わせはできませんので、WEB版のログイン画面でお問い合わせください。 1.「ひまわりFX口座」ログイン画面または「ループイフダン口座」ログイン画面のどちらかを選択してください。   (ループイフダン口座のログインIDはレギュラー口座のものと同じになります。) 2.ログイン画面内の右下にある[ログインID問い合わせ]を押してください。 3.「ご登録のメールアドレス」「生年月日」「ご登録住所の郵便番号」をご入力いただき、   [ログインID問い合わせ]ボタンをクリックします。 4.ご登録のメールアドレス宛にログインIDが再送されますので、ご確認ください。   ≪注意事項≫ 初回ログインをしていない方(一度もログインをしていない方)、もしくは ご登録のメールアドレスに変更がある場合はメールでログインIDが受け取れません。 その場合は郵送での再送となりますので、【簡易書留郵便(書面)での問い合わせ方法】をご確認ください。 ※「レギュラー口座」でメールアドレスを変更した場合、「ループ・イフダン口座」へは約1時間後に反映します。 ▽正常にお問い合わせが受け付けされた場合の表示 ▽入力情報の不備がありお問い合わせを受け付けられなかった場合の表示 【2】簡易書留郵便(書面)での問い合わせ方法 簡易書留郵便(書面)にてご希望の場合、下記メールまたはフリーコールにてご依頼くださいませ。 なお、お届け先はご登録いただいているご住所のみとなります。 簡易書留郵便は転送不要でお送りいたしますので、ご登録住所と現住所が異なる場合は、 ログインID送付を依頼いただく前に、あらかじめご住所変更手続きをお願いいたします。 【メールの件名】 ・ログインIDの送付依頼 【メールの内容】 ・商品名 ※FX・くりっく株365 ・お名前(フルネーム) ・生年月日 ・お電話番号 ・再送付の理由 当社よりお電話にて、本人確認を行わせていただく場合がございます。 ▼送り先 forex@sec.himawari-group.co.jp フリーコール:0120-86-9686(09:00 - 17:00 土日を除く) 【3】旧ひまわりFX口座のログインIDをお持ちの方 当社のログインIDは13桁の半角英数の大文字になります。 旧ひまわりFX口座のログインIDがお分かりになる場合、以下をご覧ください。 また、以下の方法でもログインが出来ない場合はログインIDをお問い合わせいただくか、フリーコールまでお問い合わせください。 ▼2012年以前に口座開設をされたお客様のログインID
個人のお客様 「10FAM00」+6桁の数字(ログインID)
法人のお客様 「60FAM00」+6桁の数字(ログインID)
▼FX ZEROの時に口座開設をされたお客様のログインID
個人のお客様 「20FAM0」+7桁の数字(ログインID)
法人のお客様 「70FAM0」+7桁の数字(ログインID)
▼ディールFXの時に口座開設をされたお客様のログインID
個人のお客様(末尾が0) 「30FAM」+8桁の数字(ログインID)
個人のお客様(末尾が1) 「31FAM」+8桁の数字(ログインID)
法人のお客様(末尾が0) 「80FAM」+8桁の数字(ログインID)
法人のお客様(末尾が1) 「81FAM」+8桁の数字(ログインID)
※ログインID内の0は数字のゼロです。アルファベットのオーではありません。 ※パスワードは初期パスワードに戻っております。 ※パスワードをお忘れの場合はこちらをご覧ください。

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