お問い合わせ内容
No. | 24480 | 日時 | 2020/12/15 00:00:00 |
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内容 | 【PRO版】「応答なし」などの表示が出て画面が表示されない |
回答
ひまわりFX PROの取引画面が反応しない場合、通信状況等の一時的な問題と思われますので、下記の対処方法をお試しください。 【1】再起動 お手数ですがパソコンを再起動いただき、再度ログインをお願いいたします。 ※再起動とはパソコンの電源を切っていったん終了させ、再び起動させることです。 【2】設定の初期化 パソコンの再起動後も画面に反応がない場合、ログイン画面にて「設定の初期化」ボタンをクリックし、 一旦ひまわりFX PROを閉じ再度ログインをお試しください。 ※「設定の初期化」を押すと取引ページ内の表示などの設定が初期化されます。 上記の方法をお試しいただいても解決しない場合や、ログイン画面自体が表示されない場合は 「Adobe AIR」と「ひまわりFX PRO」アプリをアンインストールし、 下記の手順にて「隠しフォルダの表示」、および「設定ファイルの削除」をお試しいただき、 パソコンを再起動した上で改めて「ひまわりFX PRO」をインストールしてください。 ※Windows10をご利用のお客様はこちらから ※Windows8、又はWindows8.1をご利用のお客様はこちらから(※設定ファイルの削除)
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