■問い合わせてもメールが届かない
【下記のメッセージが表示されてもメールをお受け取りいただけていない場合】



◆原因
１．迷惑メールフォルダに分類されている

一度、迷惑メールフォルダをご確認いただきますようお願いいたします。

また、迷惑メールフォルダの確認および振り分け設定をお願い申し上げます。
※迷惑メール対策やドメイン指定受信をご利用の方は、次の設定をお願いいたします。
・「@sec.himawari-group.co.jp」のドメイン指定受信を許可する
・リンク付きメールの受信を許可する


２．ご登録のメールアドレスに変更がある

【ログインID】
メールアドレスに変更がある場合、ログイン画面からメールでのお問い合わせはできかねます。
郵送での再送付となるため、【簡易書留郵便（書面）での問い合わせ方法】をご確認の上、メールにてログインIDの再送依頼をお送りください。
また、ログインIDお受け取り後に【メールアドレス変更】をしていただくことが可能です。

【パスワード】
メールアドレスに変更がある場合、メールアドレス変更完了後に再度パスワード問い合わせを行なうことが可能です。
ご登録のメールアドレスの変更に関しては、【メールアドレス変更】をご覧いただきご依頼ください。



【ログインIDの問い合わせで下記のメッセージが表示された場合】



◆原因
上図のメッセージが表示された場合は入力内容に間違いがある、もしくは初回ログインをされていない可能性がございます。
初回ログインがお済みでない（一度もログインをしていない）場合は、ログイン画面からログインID問い合わせはできません。

メールでのお問い合わせが出来なかった場合、ログインIDを郵送にて再送いたします。
【簡易書留郵便（書面）での問い合わせ方法】をご確認の上、ログインIDの再送依頼をお送りください。
また、ログインIDお受け取り後に【メールアドレス変更】をしていただくことが可能です。



【パスワードの問い合わせで下記のメッセージが表示された場合】



◆原因
上図のメッセージが表示された場合はログインIDのご入力にお間違いがございます。
弊社のログインIDは半角かつ大文字の英数字13桁となりますので、ログインIDをご確認いただき、
再度お問い合わせをしていただきますようお願いいたします。
※ログインIDご不明時は【ログインIDを忘れた場合の手続きについて】をご確認ください。

また、メールアドレスに変更がある場合、メールアドレス変更完了後に再度パスワード問い合わせを行なうことが可能です。
ご登録のメールアドレスの変更に関しては、【メールアドレス変更方法】をご覧いただきご依頼ください。