お問い合わせ内容

No. 24438 日時 2019/06/13 00:00:00
内容 「ログインに失敗しました」と表示される場合

回答

■「ログインに失敗しました」と表示される

「ログインに失敗しました」と表示される場合は、ご入力いただいたログインIDに誤りがございます。 ログインIDをお忘れの場合は【ログインID問い合わせ】をおこなってください。 また、下記内容も確認ください。 ※「ひまわりFX口座」「ループ・イフダン口座」は共通のログインIDです。  「くりっく株365口座」は別口座となる為、ログインIDが異なります。 ※ログインIDは、13桁の半角英数の大文字になります。 ※旧ひまわりFXのログインID(6〜8桁)をお持ちの場合は【旧ひまわりFXをご利用の場合】をご確認ください。 ※ログイン画面や口座切替に間違いがないかも併せてご確認ください。 ---------------------------------- ◆半角(123、ABC)と全角(123、ABC)を誤って入力している ひまわり証券のログインIDは全て半角(123、ABC)となっております。 全角(123、ABC)は別の文字として認識されますので、入力をお間違えの場合ログインに失敗いたします。 例)お客様のログインIDが「10FAM00123456」の場合 10FAM00123456 ・・・ログインできます。 10FAM00123456 ・・・ログインできません。 ◆大文字(ABC)と小文字(abc)を誤って入力している ひまわり証券のログインIDのアルファベットは大文字(ABC)のみです。 小文字(abc)は使いませんので、入力をお間違えの場合ログインに失敗いたします。 例)お客様のログインIDが「10FAM00123456」の場合 10FAM00123456 ・・・ログインできます。 10fam00123456 ・・・ログインできません。 ◆0(ゼロ)とO(アルファベットのオー)を誤って入力している ひまわり証券のログインIDはO(アルファベットのオー)は使いません。 0(ゼロ)とO(アルファベットのオー)の入力をお間違えの場合ログインに失敗いたします。 ◆旧ひまわりFXをご利用の場合 ひまわり証券のログインIDは13桁になりますので、旧ログインIDをお持ちの方は下記の方法もお試しください。 ▼2012年以前に口座開設をされたお客様のログインID
個人のお客様 「10FAM00」+6桁の数字(ログインID)
法人のお客様 「60FAM00」+6桁の数字(ログインID)
▼FX ZEROの時に口座開設をされたお客様のログインID
個人のお客様 「20FAM0」+7桁の数字(ログインID)
法人のお客様 「70FAM0」+7桁の数字(ログインID)
▼ディールFXの時に口座開設をされたお客様のログインID
個人のお客様(末尾が0) 「30FAM」+8桁の数字(ログインID)
個人のお客様(末尾が1) 「31FAM」+8桁の数字(ログインID)
法人のお客様(末尾が0) 「80FAM」+8桁の数字(ログインID)
法人のお客様(末尾が1) 「81FAM」+8桁の数字(ログインID)
※ログインID内の0は数字のゼロです。アルファベットのオーではありません。 ※パスワードは初期パスワードに戻っております。パスワードをお忘れの場合はこちらをご覧ください

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