お問い合わせ内容
No. | 2793 | 日時 | 2023/02/02 00:00:00 |
---|---|---|---|
内容 | 【スマホアプリ】ログインしたら口座資産(またはポジション等)が反映されていない |
回答
■スマホアプリにログインしても口座資産等が反映されていない場合
スマートフォンアプリにログインされた際に、口座状況や保有ポジションが表示されない場合は、 普段ご利用の口座とは別の口座にログインされている可能性がございます。 その場合には一度ログアウトしていただき、普段ご利用の口座に口座切替を行なっていただく必要がございます。 ▼操作方法 1.メニューから「ログアウト」をしていただき、再度「ログイン画面」を表示します。 2.「口座切替」で「レギュラー口座」か「ループ・イフダン口座」を選択します。 ※選択されている方がオレンジ色になります。 3.「ログインID」と「パスワード」をご入力いただき、「ログイン」ボタンをタップし、ログインします。 ※「レギュラー口座」と「ループ・イフダン口座」はログインIDは共通となりますが、初期パスワードが異なります。 ご不明の場合にはパスワード問い合わせを行なってください。
お問い合わせ
「よくあるご質問」をご覧いただいても解決しない場合は、お電話またはお問い合わせフォームより質問内容をお送りください。
0120-86-9686
受付時間:午前9時~午後5時(土・日・元日除く)