お問合わせ

お問い合わせフォーム

 
よくあるお問い合わせ

よくあるお問い合わせ
No.24438 日付:2017/01/10 00:00:00
タイトル(要点)ログインに失敗する場合
お問い合わせ「ログインに失敗しました」と表示されます。

回答
回答
「ログインに失敗しました」と表示される場合は、ご入力いただいたログインIDに誤りがございますので下記をご確認ください。
書面でのID再送をご希望される場合は、下記のメールアドレスから・お名前(フルネーム)・ご住所・生年月日をご記載いただき、件名にID再送希望とご明記の上、送信をお願いいたします。 ※ご登録いただいているご住所のみへの送付となります。
≪メールアドレス≫ forex@sec.himawari-group.co.jp

ログインIDが6桁の場合

2012年1月9日(月)より、ひまわりFXはログイン画面およびログインIDが変更となっております。
旧ひまわりFXをご利用のお客様はこちらをご確認ください
個人のお客様 「10FAM00」+6桁のログインID
法人のお客様 「60FAM00」+6桁のログインID
例)個人のお客様で6桁のログインIDが「123456」の場合…新しいログインIDは「10FAM00123456」となります。 ※ログインID内の0は数字のゼロです。アルファベットのオーではありません。 ※パスワードは初期パスワードに戻っております。パスワードをお忘れの場合はこちらをご覧ください ※2012年1月9日(月)に行われた取引システム全面リニューアルの変更点についてはこちらをご覧ください

ログインIDが7桁の場合

旧FX ZEROをご利用のお客様はこちらをご確認ください
個人のお客様 「20FAM0」+7桁のログインID
法人のお客様 「70FAM0」+7桁のログインID
例)個人のお客様で7桁のログインIDが「1234567」の場合…新しいログインIDは「20FAM01234567」となります。 ※ログインID内の0は数字のゼロです。アルファベットのオーではありません。 ※パスワードは初期パスワードに戻っております。パスワードをお忘れの場合はこちらをご覧ください

半角(123、ABC)と全角(123、ABC)を誤って入力している

ひまわり証券のログインIDは全て半角(123、ABC)となっております。 全角(123、ABC)は別の文字として認識されますので、入力をお間違えの場合ログインに失敗いたします。
例)お客様のログインIDが「10FAM00123456」の場合 10FAM00123456 ・・・ログインできます。 10FAM00123456 ・・・ログインできません。

大文字(ABC)と小文字(abc)を誤って入力している

ひまわり証券のログインIDのアルファベットは大文字(ABC)のみです。 小文字(abc)は使いませんので、入力をお間違えの場合ログインに失敗いたします。
例)お客様のログインIDが「10FAM00123456」の場合 10FAM00123456 ・・・ログインできます。 10fam00123456 ・・・ログインできません。

0(ゼロ)とO(アルファベットのオー)を誤って入力している

ひまわり証券のログインIDはO(アルファベットのオー)は使いません。 0(ゼロ)とO(アルファベットのオー)の入力をお間違えの場合ログインに失敗いたします。
上記で解決できない場合には、ひまわり証券カスタマーセンターへお問合せください。 フリーコール0120-86-9686(土日除く09:00〜17:00)